海淀消协邮编：100080；地址：海淀区倒座庙9号；投诉电话62557505
（一）投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。（二）损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；（三）有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受...
（一）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的；（二）没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的；（三）经营者之间因购销活动产生纠纷的；（四）因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的；（五）公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的；（六...
消费争议解决途径：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向有关行政部门电诉；向人民法院提起诉讼
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绿色通道成员单位受理及处理消费者投诉工作流程：1.投诉受理：依照法律法规和相关制度，认真受理消费者投诉。开通“绿色通道12315网上工作平台”的，应及时将投诉信息录入平台；未开通平台的，应及时将消费投诉信息载入登记簿。对工商行政管理部门转办的消费者投诉，应于一个工作日内签收。2.投诉处...
可以。消费者委托他人进行投诉的，除了准备必要的投诉材料之外，还要准备授权委托书原件、受托人身份证明。授权委托书应当写清楚委托事项、权限和期限，消费者本人要在授权委托书上签字确认。