只需要用手机轻轻触碰面板，即可跳转至支付宝的“京通”小程序，直接办业务。7月22日，海淀区人社局在海淀区北下关街镇便民服务中心举办了“碰一下，办社保”活动。
群众只需触碰面板即可直达业务界面。
记者在现场看到，办事群众只需开启手机NFC功能，无需提前打开APP，触碰面板后即可直达对应业务界面，省去了搜索、找入口等繁琐步骤。50多岁的侯女士前来办理业务，工作人员将其引导到触碰板前，用手机碰了一下，“滴”的一声就直接跳转到办事界面，通过人脸识别，很快就完成了认证。“以前在手机里翻来翻去找不到办事入口，现在碰一下就搞定，真是太方便了！”侯女士惊喜地说。
手机接触触碰版之后，就会跳转到办事界面。
海淀区社保中心副主任张松岩介绍，海淀区在保留原有社保业务办理渠道的基础上，率先将手机“碰一碰”服务应用到社保领域的“AI+社保”服务场景。个人账号信息变更、权益记录查询、灵活就业一件事、社保待遇资格认证、身故一件事5项业务，均可通过“碰一下”完成办理，目前已在海淀区人社局社保办事大厅以及北下关街道、西三旗街道2个便民服务中心设置了社保服务触碰板，有效提升群众办事体验，打通掌上办事的“最后一公里”。
今年以来，海淀区人社局充分发挥区域科技创新优势，聚焦技术赋能、场景创新、用户体验提升等，开展专题调研，了解AI产品的数据架构设计、大模型训练方式及预期效果，引导本区人工智能领域科技企业参与人社经办服务的数字化转型和智能化升级。海淀区人社局不仅通过运用“机器人流程自动化”技术抓取日常经办信息，提升工作效率，还将DeepSeek、RPA、电子线圈等技术手段与社保业务紧密融合，全力打造“AI+社保”服务版图，加快推进社保经办服务数字化转型、智能化升级。
下一步，海淀区人社局将继续拓展“碰一下”服务场景，同时扩大“碰一下”社保服务版图，将这些社保服务触碰板发放至全区29家街镇便民服务中心、11个社银合作网点以及科创园区合作网点，实现“碰一下，办社保”服务在辖区内的全覆盖。
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