近年来，外卖市场一直保持火热势头，点外卖成为许多消费者的常态化生活方式，“外卖小哥”已经演变成为一个庞大的灵活就业群体。为深入了解海淀区“外卖小哥”工作生活情况、期待诉求和建议，进一步反映灵活就业人员的急难愁盼问题，海淀统计局队坚持“三字诀”精心开展“外卖小哥”工作生活情况调研。
在“学”字上做文章，突出学习在先，把握调研任务新精髓。一是专业科室联动，多人共同参与。海淀统计局队第一时间成立调研工作组，跨专业抽调业务骨干，明确责任与分工，共同学习市局调研方案和问卷内容，并组织业务骨干试填问卷、模拟访谈现场。二是结合海淀实际，进行“本土化”拓展。海淀统计局队贴合实际专门设置内容详实且覆盖面广的深度访谈问题，对“外卖小哥”的维权意识、平台佣金抽成比例以及暖心驿站的享受情况等方面进行全方位了解。三是立足调研需求，夯实政策基础。主动对接区人力社保局、商务局和辖区企业北京三快在线科技有限公司（美团外卖运营主体），详细了解本区对灵活就业人员提供的就业支持政策、暖心驿站配备以及实际享受情况，提升调研的科学性。
在“干”字上下功夫，理清调研思路，提升推进调研落实力。一是科学选址，进行沉浸式体验。选取日均人流量较大的世纪金源商业区和郦城工作区开展调研，涵盖美团、饿了么和闪送等多种平台。为进一步增加对配送行业的熟悉度，调查员还随同“外卖小哥”一起为用户进行配送，如实反映海淀外卖行业的真实情况。二是精心准备，开展零距离走访。海淀局队采取街头拦访的方式开展调研。通过已制作的小程序填报问卷，对“外卖小哥”的学历、年龄、每天工作时长、收入情况以及工作和生活中面临的问题进行详细了解。三是深度访谈，实行面对面谈心。利用“外卖小哥”休息期间进行“一对一”访谈，耐心倾听“外卖小哥”诉求，对配送行业的五险一金、交通安全等情况重点掌握。
在“转”字上动真格，及时转化成果，彰显外卖行业真面貌。一是坚持随报随审，确保问卷合理规范。第一时间对问卷内容进行审核，对比各问题间的逻辑关系，对无效问卷进行剔除，并及时更换样本，全力保障调研质量。二是及时梳理问卷，深入分析问题关键。汇总有效问卷，对“外卖小哥”工作和生活中的问题予以汇总，通过数据挖掘背后存在的共性问题，综合分析深层次原因。三是做到融合优化，形成高质量调研报告。及时推动调研成果的转化，充分发挥统计参谋助手作用，准确反映海淀外卖行业当前运行状态、存在问题以及规范平台的下一步改进建议，并第一时间报送市区两级，为促进外卖配送行业健康发展助力。