答：基本养老服务对象主要为本市户籍的以下三类人员：1.城乡特困老年人。2.低保或低收入家庭失能、失智、高龄老年人。3.失能、失智、重度残疾、计划生育特殊家庭老年人。是否属于城乡特困老年人和低保、低收入家庭老年人可以去街道乡镇或村(居)民委会咨询。是否属于失能老年人需要通过老年人能力评估认定,主要有两种途径:一是线下申请,由申请人(或其监护人、委托人)向户籍所在地街乡镇办事窗口提出申请。二是线上申请,登录北京民政局官网、首都之窗或关注“北京社会建设和民政”的微信公众号进行申请。

答：我们已经通给予养老助餐点运营补贴的形式来降低餐食成本，在养老助餐点就餐价格会比市场同规格餐食价格更低。对于养老助餐点通过办理会员，为就餐群体提供更为优惠价格的市场化行为，市民政局不强制干预。

答：主要有两种方式：1.到店点餐模式。老年人及代理人可到养老助餐点自己订餐,或由工作人员代为点餐。老年人及代理人到养老助餐点点餐订餐的,养老助餐点通过刷养老助残卡(民生一卡通)、输入老年人手机号码等方式，为老年人就餐、订餐。2.线上订餐模式。分团餐预订和外卖点餐两种模式。在团餐预订模式下，老年人及代理人委托养老助餐点在社会化平台统一订餐，老年餐集中配送中心在约定时间将老年餐配送至指定的养老助餐点，由养老助餐点签收后通知老年人取餐。团餐模式的餐单都是统一的，同一类菜品订餐的人越多，整体上价格也会更便宜。在外卖点餐模式下,老年人及代理人通过社会化平台手机APP直接订餐,养老助餐点通过社会化平台将餐品直接配送到老年人家中。

答：您可以通过咨询社区、街道或附近养老驿站来获取养老助餐点信息。

答：老年人可在养老助餐点集中用餐,也可领取餐食带回家就餐。对于行动不便、家中无人到助餐点取餐的基本养老服务对象家庭，经街道办事处（乡镇政府）评估确有需要的,可由驿站通过工作人员或志愿者送餐到家。

答：社会化平台归集的服务数据是就餐补贴发放的主要依据来源,平台对养老助餐服务做到全程留痕、数据可追溯。同时市民政局还将通过政府购买服务方式,向社会招募并委托专业机构对社会化平台归集的养老助餐数据进行全流程数据监管,对养老助餐点消费数据、送餐员信息、送餐路线等进行校验。区民政局、区财政局对养老助餐资金进行监督管理,可委托第三方专业机构通过明察暗访、查看交易数据等方式对养老助餐服务及补贴获取情况进行抽查、核查。

答：我们主要从以下五个方面进行管理：1.实行台账管理。由各区民政局对养老助餐点实行统一台账管理。养老助餐点因装修改造、疫情防控等原因需变更地址或暂停服务的，应建立相关机制，告知服务对象并对外公告。2.签订运营管理协议。街乡镇与养老助餐点签订运营管理协议,明确食品安全、配送流程、服务价格、服务补贴及相关要求等事项。3.统一形象标识。全市统一养老助餐点的标识,由各区按照设计图组织制作应用。4.统一设备要求。养老助餐点均应配备安装用于刷养老助残卡(或民生卡)的POS机,支持老年人刷卡消费。5.规范餐食供应标准。养老助餐点要制定荤素搭配、营养均衡的食谱,每周要更新食谱。有条件的,要提供老年特殊营养餐。