海淀社保直播讲解个人业务高频事项

　　近日，围绕参保个人关注度高、办理频次高的社会保障卡、权益记录业务，海淀社保依托企业微信平台，继续推出“社保话你知”第六期直播活动。此次直播以时间轴为主线，围绕参保人新入职、参保人遗失社保卡、参保人容貌变化大等为服务场景，详细讲解首发卡领取、社保卡补（换）、社保卡照片更新等业务操作流程。同时，针对个人权益记录查询服务系统优化升级情况，以实操截屏配合文字形式，解读新平台查询权益记录操作步骤，突出展示随时查询、即刻展示、多次查询等特点，积极引导参保人通过新平台“零跑腿、随心查”权益记录。在直播答疑环节，主播老师与观众交流互动，耐心地为参保人答疑解惑，并通过“海淀社保中心”微信公众号发布直播回放。此次直播观看人数1600余人次，累计评论近百条。（海淀社保中心供稿）