 五一前夕，北京超市发连锁股份有限公司双榆树店食品部被授予了“首都劳动奖状”。荣誉与汗水是密不可分的，在这个平均年龄43的岁的集体中，每一个员工都有着丰富的经验。他们充分发挥各自的优势以及创新精神，不仅使食品部商品的陈列、布局成为全店的亮点，优秀的服务更是得到了顾客的称赞。
韩大玲是食品部的主任，作为团队领头羊的她，对工作一丝不苟，从商品陈列、布局调整、人员管理等每一个细节都严格把关，时时督促。特别在年节工作繁忙的时候，她更是不记个人得失，带头加班加点，起到了表率作用。
食品部商品的组织、布局、陈列是该店的一大亮点，他们按照季节、节日点等因素及时调整货位，做到“堆头”陈列多变化，灵活有效做促销，取得了优异的销售成绩。从去年起，食品部在商品陈列形式上再次创新，如在二楼的入口处新划分的进口食品专区就成绩显著，采用集中陈列、新颖漂亮的布置激发顾客购物欲望，去年7月－12月食品销售额同比提升244.4％。
食品部还根据顾客的需求随时调整商品，2007年起，在二楼新建立了特价堆头，悬挂起大幅的特价价签，吸引顾客的注意。同时，根据顾客的需求随时灵活调整，达到很好的销售效果。
年节是销售的高峰，食品部更是充分把握商机，营造节日气氛，及时调整商品结构，适时引进新品。整组员工更是放弃休息，坚守岗位，及时将缺货填满货架，满足顾客的需求。
食品部不仅在适应市场竞争，增加销售额上拓展思路，开展创新，在为顾客服务的理念上更是不落人后。随着08奥运的到来，食品部开展了多种创新服务，不但做到微笑服务，更做到热情周到。有些顾客购物时，所持商品较多，又没拿购物筐，食品部的员工会细心的为他们递上购物筐。有时候同类商品很多，顾客在选择时往往不知所措，食品部的员工总是站在顾客的角度，针对不同顾客实际需求，热情的向他们推荐和介绍最适合、更实惠的商品。
为了进一步提高服务技能，食品部全体员工还积极主动的学习了英语和手语。有些老员工从未接触过英语，学习存在一定的困难，但他们还是利用休息时间不断自学。通过手语学习，一些员工还获得了手语兼职教师的资格，在实际工作中帮助了很多聋哑顾客解决购物的困难。
灵活多变的经营方针，热情周到的服务态度，使食品部全年的销售额达到了2740余万元，占连锁店全年销售额的10％，顾客的表扬和称赞更是连连不断。
在荣誉和成绩面前，食品部的员工没有骄傲，他们像往常一样辛勤的工作着，默默的奉献着，用一如既往（更大的）热情继续为顾客做好服务。 |
