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曙光地区居住的居民比较多，交个电话费，买个水电费都得跑到两站路以外的世纪城去办理，上了年纪的人就更费劲了。如今，工商银行在曙光设立了业务办理点，现在，居民上工行买电就像上超市购物一样方便了。
临近春节了，银行的人自然多了起来。为了缓解柜台的压力，缩短客户等候的时间，工商银行采取了很多有效的措施。
工商银行海淀西区曙光支行郭凤兰介绍说：“西区支行统一的有一个标准，各网点设立绿色的快速通道，等于是就是说网点单设立出一个柜台来办理单笔活期存取款业务，凡是到店的客户由大堂经理进行分流引导。”
据郭行长介绍，办理单笔业务的客户可以直接到绿色快速通道排队，平均两三分钟就可以办完，省去了等待叫号的时间。办理转帐业务也有单独的非现金柜台，当然，为了方便持卡的客户，工商银行在每一个业务办理点都划设了自助服务区。
在开业不到一个月的世纪城三期世纪金源支行记者看到，来这里办理业务的人显然少很多。工作人员告诉我们，因为周边居民消费水平相对高一些，所以这里的理财金客户多一些。对于市民投资股市或者基金的顾虑，工行会邀请基金公司和证券交易的专家进行理财分析的沙龙活动，指导客户投资理财。家住附近的李女士定期都会跑过来参加。
工商银行海淀西区世纪金源支行邢尹立说：“我们会根据他一些自身的情况来讲的话，我们会给他有这种一对一的理财服务，根据他自己个人的这个风险承受能力和他对这个产品的一种收益情况，做一个相应的理财计划，尽量为客户做到风险与收益能达到一个他能接受的平衡点。”
像世纪金源支行组织的这种投资理财沙龙讲座也面向普通百姓开放，它为客户提供了针对性强、人性化的理财空间。 |
