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海淀仲裁院服务窗口优化营商环境开展服务礼仪标准化培训

2018年05月09日 人社局 打印本页
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  为加强优化营商环境政策的学习力度,结合海淀区劳动人事争议仲裁院业务实际情况,5月8日,针对服务窗口全体工作人员开展了服务礼仪标准化培训。

  培训中服务窗口工作人员再次学习北京市优化营商环境“9+N”政策,将法言法语与标准化服务流程相结合,模拟演练接待当事人、办理业务、解答问题等相关服务项目,将办理流程精确到每一个步骤,将服务事项标准到每一句话语,实现提交材料“一窗办理”,办事窗口“只跑一次”的便利服务,不断强化窗口工作人员服务意识,保障院窗口服务“提速不降质”,提升我院窗口政务服务水平。

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